Звичайно ж, ми розуміємо, що покупка має радувати. Але якщо з нею щось відбувається з вини виробника, ми готові вам допомогти з цим.
Зверніть увагу, що перед надсиланням товару посилкою або видачі товару в магазині кожен товар перевіряється вручну, щоб уникнути проблеми заводського браку при отриманні вами бажаної новинки.
Які товари можна обміняти чи повернути?
Бракований товар (з істотним недоліком) Ви можете обміняти або повернути протягом 14 днів після покупки лише у випадку, якщо він не був у вжитку та не має слідів використання. Істотним недоліком, згідно з п. 12 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який унеможливлює використання товару відповідно до його цільового призначення, що виник з вини виробника.
У всіх інших випадках товари належної якості, що належать до предметів особистої гігієни, настільна та постільна білизна, товари в аерозольній упаковці поверненню та обміну не підлягають згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р. Посилаючись на Закон про Захист прав споживачів ({У редакції Закону № 3682-XII від 15.12.93, ВВР, 1994, № 1, ст. 1}), якщо були виявлені проблеми з електрообладнанням протягом 14 днів після покупки, зверніться до магазину, де було здійснено купівлю (при собі має бути документ, що підтверджує вашу особу, непошкоджений чек про купівлю, заводська коробка належного стану, а також сам пристрій повинен бути без слідів використання абсолютно чистим). У разі, якщо обмін або повернення можливі, Ви можете відправити бракований товар назад нам за допомогою «Нової Пошти». Перед надсиланням необхідно зв'язатися з нами телефоном або електронною поштою, щоб уточнити дані одержувача посилки. Після отримання та огляду товару на наявність заводських дефектів ми передзвонимо та погодимо бажаний вами варіант компенсації: повернення грошей на вашу картку або обмін на інший товар. Якщо з девайсом що-небудь трапиться протягом гарантійного терміну, то ви також можете звернутися в магазин з проханням про розв'язання даного питання.
Також, врахуйте, що товари, які належать до категорії "Предмети особистої гігієни", "Медикаменти", "Товари, що контактують з частинами тіла" (спідня білизна, і панчішно-шкарпеткові вироби) та інші схожі категорії — поверненню та обміну не підлягають.
Всі питання вирішувані, тому не мовчіть і звертайтеся в магазин!
Вдалих вам покупок і пристрасних ночей! Зверніть увагу!
Заміна товару проводиться через 48 годин з моменту звернення (з моменту отримання несправного товару інтернет-магазином у випадку з інтернет-замовленнями)! Цей час необхідний для встановлення причини несправності іграшки та підтвердження гарантійного випадку. Купуючи у нас цей продукт, ви можете бути впевненими у безпеці та гарантії якості.
Для здійснення обміну товару за гарантією необхідно обов'язково зберегти та надати: Оригінальну коробку. Товарний чек про покупку. Гарантійний талон (чек). У разі відсутності всіх або одного з зазначених вище предметів, обмін продукту за гарантією може не здійсниться.